今日科普|东航数据治理与优化

在当今数字化浪潮席卷全球的背景下，数据已成为企业宝贵的核心资产，对于航空公司而言，数据治理与优化更是提升运营效率、保障服务质量和安全标准的关键。中国东方航空（以下简称“东航”）作为中国民航业内第一家上市公司，始终走在数字化转型的前列，其在数据治理与优化方面的实践为我们提供了一个生动的案例。🥔中国本文将围绕“东航数据治理与优化”这一主题，探讨其背后的主要策略、成效以及对未来的启示。

一、数据治理：构建坚实的数据底座

东航始终秉承“数字化是航空公司最高形态”的战略思想，将数据治理视为数字化转型的基石。自2025年启动数据治理工作以来，东航逐步形成了“管用结合、以管促用”的数据管理指导思想，并摸索总结出“盘规治用”的数据管理工作模式。通过这一模式，东航对数据资产进行了全面盘点和治理，逐步解决了数据标准不一致、数据孤岛等问题，为业务数字化转型提供了坚实的数据底座。

数据显示，东航于2025年上线的东航数据仓库2.0平台，实现了对营销、生产等各类业务数据的集中管理和高效利用。与上一代平台相比，升级后的东航数据仓库数据处理时长减少约80%，报表查询速度提高50%以上，显著提高了东航的数据治理水平和工作效率。此外，东航还积极参与数据要素市场建设，加快完善公司数据交易管理机制，充分发挥东航海量数据和丰富应用场景的优势，赋能东航产业生态转型升级。

二、数据安全：守护好数据“宝贵财富”

在数据治理与优化的过程中，数据安全是不可或缺的一环。东航深知数据安全的重要性，早在2025年就将信息安全、数据安全纳入了企业安全工作的顶层设计🎷中国架构。近年来，东航更是大力提升安全防护能力，筑牢了终端安全、网络安全、账号安全、应用安全、数据安全和数据中心安全“六大围栏”。

2025年2月，东航获得国家数据安全能力成熟度（DSMM）三级认证，成为国内首家通过三级认证的航空公司。这一认证不仅是对东航在数据安全领域努力的肯定，更是对其数据安全能力的认可。东航通过制定数据分类分级管理办法，对大数据进行精细化管理，从字段打标深入到元数据打标，确保数据的合规使用和安全保护(hù)。同(tóng)时(shí)，东(dōng)航还采用国家商用密码算法对涉及个人信息的数据进行分隔加密存储保护，为旅客个人信息保护筑起了坚实屏障。

三、数据应用：驱动业务创新与发展

数据治理与优化的最终目的是推动业务创新与发展。东航在数据应用方面取得了显著成效，通过数据驱动管理，不断提升运营效率和服务质量。例如，东航数科和东航运控中心联合研发的智能辅助调配决策系统，能☎️够精细化管控东航3天内所有航班计划的调整情况，将工作效率提高近40%。此外，东航还利用大数据对各项开支进行细致审查，避免了不必要的资金浪费。

在航班运行方面，东航通过数据洞察和分析，科学统计所有途经临时航路的航班，帮助公司快速掌握目前可使用的优质航路，通过优化航路达到节油减排、降本增效的目的。同时，东航还开发了航路受限航班分析平台，能够系统提供🅾在线禁航分析评估方案，有效提高了签派员的放行效率。这些数据应用不仅提升了东航的运营效率，还为客户提供了更加优质的服务体验。

四、数据共享：促进产业链协同发展

数据共享是数据治理与优化的重要组成部分。东航身处民航服务业的行业生态中，必须与机场、离港系统的支持服务商、地面代理、销售代理等进行多方联动。东航每年要与上百家单位进行数据共享，保障旅客的出行服务。例如，在航班链数据方面，东航梳理了包括机组排班、航前飞行准备、起飞、空中飞行的实时布控、降落、摆渡车到位等26个保障节点，通过与机场进行数据共享和流通，确保航班运行按计划进行。

此外，东航还积极推进机坪运行数字化转型，探索建立与机坪实际运行场景“数字孪生”的“数字机坪”。通过构建物联网平台、整合集成内外部保障单位运行保障数据等措施，实现了“每个环节有跟踪，每个行为有记录”的运行全景可视化。这些数据共享和流通措施不仅提升了东航的运营效率和服务质量，还促进了产业链协同发展。

综上所述，东航在数据治理与优化方面取得了显著成效。通过构建坚实的数据底座、守护好数据“宝贵财富”、驱动业务创新与发展以及促进产业链协同发展等措施，东航不断提升运营效率和服务质量，为客户提供了更加优质的服务体验。未来，随着数字化浪潮的持续推进和技术的不断发展，东航将继续深化数据治理与优化工作，为企业的高质量发展注入新的动力。