本文转自：南京晨报
南京江北新区大厂街道：
解码“睦邻共同体”里的基层治理温度
街道供图
今年以来，南京江北新区大厂街道以构筑“睦邻共同体”为目标，深入实施“精网微格”工程，以规范网格为底座、以综治中心为枢纽、以多元力量为支撑，把治理重心沉到楼栋、把服务触角伸到家门，让“睦邻共同体”从理念，变成了居民家门口看得见、摸得着的变化。
织密网格感知网，筑牢睦邻“压舱石”
小到楼道灯不亮，大到安全隐患，网格是发现问题的第一道关口。大厂街道严格遵循“边界清晰、规模适度、无缝覆盖”原则，完成全域网格优化调整：247个综合网格全域覆盖，952个微网格以楼栋为单元直达每户家庭。网格员常态化巡查走访，排查矛盾纠纷、公共安全隐患，动态更新人口、房屋、重点人群基础信息，当好社情民意的“听诊器”、邻里平安的“前哨兵”。
不止于“发现问题”，网格服务更在主动靠前。街道以“微心愿、微行动”惠民活动为抓手，推动服务从“被动接单”向“上门解忧”转变：吴家洼、晓山社区完成缆线规范整治，周洼新村、新华七村、吴家洼社区装上云广播……一桩桩身边小事落地解决，让邻里小事有人管、群众诉求有人应，为“睦邻共同体”打下扎实根基。
分级分类闭环办，化解邻里“烦心事”
群众的急难愁盼，能不能快速解决，是检验治理实效的试金石。街道以综治中心为枢纽，健全风险隐患、矛盾纠纷分级分类处置机制，实行“小事当场办、难事协同办、急事马上办”，全力把问题化解在萌芽、解决在邻里。
针对跨部门、跨领域的“硬骨头”，全面推行“社区吹哨、部门报到”联动机制，今年累计针对重复投诉、疑难诉求启动联动处置32场，协调化解疑难工单100余件。
针对权属不清的“老大难”，通过“先解决问题再说”工作机制，设立专项经费先行处置。今年以来共申报资金项目153个，窨井盖连夜抢修、老旧围墙焕新、废弃电线杆拆除……一大批久拖未决的民生堵点，得到了快速根治。
与此同时，12345热线与网格深度联动，“热线进小区 公共服务进网格”活动把受理窗口搬到居民家门口，推动诉求从“坐等接单”向“上门问需”转变，切实把服务送到群众心坎上。
多元共治聚合力，激活睦邻“内生力”
睦邻共同体，核心是“邻里共建、邻里共享”。街道持续整合机关干部职工、党员志愿者、楼栋长、热心居民等多方力量，让治理从“单打独斗”变成“群策群力”。
“机关干部职工到网格”专项行动持续推进，今年以来机关干部职工累计下沉网格1447人次。他们和网格员并肩奔走：开网格例会、讲政策法规、查安全隐患、帮困难群众，累计召开网格例会81场、政策宣讲60场次，参与志愿服务220场、安全生产检查362次，协调解决疑难问题120件、办结民生实事88件，帮扶弱势群体477人次，为基层治理注入了坚实力量。
更多“邻里力量”也被激活。微网格员、楼栋长、社区志愿者依托“人熟、地熟、情况熟”的优势，日常巡查、民情联络、劝和调解，成了邻里间的“润滑剂”；吴家洼社区“洼里老邻居”志愿服务队常态化开展便民服务，让邻里互助的氛围越来越浓。
从一张网格的精细划分，到一件实事的落地见效；从部门联动的高效处置，到邻里互助的温暖日常，大厂街道正一步步把“睦邻共同体”的愿景，变成万家灯火里的安稳与舒心。
通讯员 张程 南京晨报/爱南京记者 卢斌