会倾听、有温度，甚至还懂心理——你想不想和AI“聊会小天”

【导语】在快节奏与高压力的现代生活中，一款名为“聊会小天”的微信小程序正悄然成为许多人的心灵慰藉。作为国内首个专注AI心理交叉学科的大模型应用，它由西湖心辰科技有限公司联合西湖大学深度实验室及医院科室专家共同研发。这款24小时在线、能记住用(yòng)户(hù)长(zhǎng)期(qī)倾(qīng)诉(su)细(xì)节(jié)的(de)“AI心(xīn)理咨询师”，不仅展现了AI技术的温度，更为用户提供了一个随时随地的倾诉平台。本文将带您深入了解“聊会小天”背后的故事及其如何助力心理健康。

“我最近工作压力很大。”一句简单的倾诉发送出去。

“工作压力确实会让人情绪波动。你愿意和我聊聊具体是什么让你觉得有压力吗？”几秒后，微信小程序“聊会小天”立即给出回应。

与“聊会小天”的聊天界面截图

这不是预设的脚本，而是基于国内首个专注AI心理交叉学科的大模型的实时互动。

“聊会小天”是西湖心辰（杭州）科技有限公司（以下简称“西湖心辰”），联合西湖大学深度实验室及医院科室专家，进行三维度交叉学科研究的结晶。

前不久，记者走进西湖心辰，亲身体验了“聊会小天”——这位24小时在线、能记住你长期倾诉细节的“AI心理咨询师”。

有温度的AI如何练成？

与人们固有印象中冷冰冰的AI不同，“聊会小天”能够提供一对一的个性化心理咨询服务，且24小时实时在线，成为用户的好朋友。

换言之，如你遇到了情绪问题想宣泄，或仅仅想找个聊天搭子，“聊会小天”是个不错的选择。

让AI和你“聊聊天”，听起来似乎很简单，但如何让聊天更有温度，是其中最大的难点。对此，西湖心辰作出了一系列尝试。

起初，团队基于大量的优质数据进行训练，让其在复杂的对话中，正确理解用户的语义，并给予正确且逻辑连贯的回答。

与“聊会小天”的小程序界面截图

此外团队还号召了一批专业的心理咨询师，通过拆解专业的心理咨询技术来让“聊会小天”理解背后的技术及专业逻辑。

“但对于心理学本身，并不是像‘1+1=2’有固定答案，在不同的医生或者专家身(shēn)上(shàng)，每(měi)个(gè)人(rén)都有自己的评判(pàn)标(biāo)准(zhǔn)，有(yǒu)别(bié)于(yú)其(qí)他(tā)咨(zī)询(xún)，心(xīn)理(lǐ)咨(zī)询(xún)的(de)问(wèn)题(tí)众(zhòng)多(duō)，难(nán)以(yǐ)匹(pǐ)配(pèi)。” 西(xi)湖(hú)心(xīn)辰(chén)总(zǒng)经(jīng)理(lǐ)陈(chén)燕(yàn)玲(líng)说(shuō)道(dào)。

对(duì)此(cǐ)，西(xi)湖(hú)心(xīn)辰(chén)团(tuán)队(duì)转(zhuǎn)换(huàn)思(sī)路，选(xuǎn)择(zé)了(le)最(zuì)“笨(bèn)”，也(yě)最(zuì)扎(zhā)实(shí)的(de)路子——用真实的心理咨询对话训练大模型。

“我们是国内为数不多使用真实心理咨询对话训练模型的公司。”陈燕玲介绍，公司创始人、前谷歌AI科学家蓝振忠教授带领团队解构了包括CBT(认知行为疗法)、叙事疗法等心理学流派，用真金白银邀请来访者进行50分钟的标准咨询对话，累计了业内最丰富的长程对话语料库。

正是这些数据，让“聊会小天”能记住用户长期以来的倾诉细节，实现真正有连续性的心理陪伴。上线以来，这款免费小程序已服务超10万用户。

从0到1的背后靠什么？

“聊会小天”的诞生，源于西湖心辰创始人蓝振忠在西湖大学深度学习实验(yàn)室(shì)的(de)前(qián)沿(yán)探(tàn)索(suǒ)。

据(jù)介(jiè)绍(shào)，2017年(nián)，蓝(lán)振(zhèn)忠(zhōng)于(yú)美(měi)国(guó)卡(kǎ)内(nèi)基(jī)梅(méi)隆(lóng)大(dà)学(xué)（CMU）获(huò)得(de)人(rén)工(gōng)智(zhì)能(néng)博(bó)士(shì)学(xué)位(wèi)，后(hòu)曾(céng)任(rèn)Google Lab科(kē)学(xué)家(jiā)，同(tóng)时(shí)也(yě)是(shì)NLP自(zì)然(rán)语(yǔ)言(yán)处(chù)理(lǐ)领(lǐng)域预(yù)训(xun)练(liàn)语(yǔ)言(yán)模(mó)型(xíng)ALBERT模(mó)型(xíng)第(dì)一(yī)作(zuò)者(zhě)，于(yú)2020年(nián)6月(yuè)正(zhèng)式(shì)加(jiā)入(rù)西(xi)湖(hú)大(dà)学(xué)，创(chuàng)立(lì)了(le)深(shēn)度(dù)学(xué)习(xí)实(shí)验(yàn)室(shì)并(bìng)担(dān)任(rèn)博(bó)士(shì)生(shēng)导(dǎo)师(shī)。

蓝(lán)振(zhèn)忠(zhōng) 受(shòu)访(fǎng)者(zhě)供(gōng)图(tú)

2021年(nián)7月(yuè)，西(xi)湖(hú)心(xīn)辰(chén)正(zhèng)式(shì)成(chéng)立，依托于西湖大学的科研能力，致力于AI大模型的技术与研究。

如今，公司已组成了一支在人工智能、大数据算法、心理研究和咨询等领域具有高水平科研力和科技力的团队。来自卡耐基梅隆大学、康奈尔大学、清华大学、北京大学等国内外顶尖学府人工智能及临床心理研究领域，并由拥有国内外知名互联网公司任职经验的团队核心成员，为西湖心辰不断注入“源头活水”。

“聊会小天”只是西(xi)湖(hú)心(xīn)辰(chén)探(tàn)索“有温度的AI”的第一步。近四年来，西湖心辰的旗下产品涵盖AI绘画、AI智能写作、AI心理咨询等领域，为用户提供生成式AI相关的优质服务。

从实验室到办公室，西湖心辰的发展，离不开良好的创新生态。在距离西湖大学（云谷校区）不到一公里的云创镓谷园区，便是西湖心辰的办公地。

西湖心辰办公现场 受访者供图

据悉，作为西湖英才计划A类人才，蓝振忠获得了西湖区给予的500万元补贴，团队还享受两年房租减半、装修补贴等政策。“杭州这座城市的开放包容，让AI心理这样的交叉学科得以生长。”陈燕玲说。

眼下，西湖心辰已经实现了科技成果“从0到1”的突破。未来，西湖心辰也将持续打磨模型工具和开发平台，助力各行业实现敏捷高效的智能化升级，推动人工智能在传统产业的深度融合应用。

当你深夜感到孤独，或(huò)在(zài)压(yā)力(lì)无(wú)处(chù)倾述时，打开“聊会小天”，或许能收获一份温暖的陪伴。

（来源；潮新闻）